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ACCESSO AL SITO

Posso navigare pur non essendo registrato su AmalfiCoastServices?
Certo. AmalfiCoastServices consente agli utenti connessi di navigare liberamente in tutte le pagine del sito. La registrazione è necessaria nel momento in cui si decide di acquistare sul sito.

Posso far iscrivere amici su AmalfiCoastServices utilizzando il mio PC e il mio collegamento ad Internet ?
Sì, purché i dati vengano inseriti direttamente dalla persona interessata; si consiglia di svuotare la cache ad ogni nuova sessione, oltre ad inserire correttamente username e password dell'utente che in quel momento utilizza il sistema.

Posso iscrivere altre persone (parenti e amici) con la mia e-mail su AmalfiCoastServices?
No, perché la e-mail è strettamente personale e il database identifica con la e-mail un solo registrato.

Come posso cambiare i miei dati anagrafici o la password d'accesso?
Può modificare i suoi dati dopo essersi loggato facendo clic su “Modifica i tuoi dati” nella sezione Login in alto a destra sempre presente in ogni pagina del ns. sito. Da lì potrà cambiare tutti i suoi dati.

Come posso trovare i prodotti che cerco?
Con la sezione di RICERCA che si trova in ogni pagina del sito. Inserisca il nome del prodotto che le interessa (ad esempio: LIMONCELLO, OLIO, CIOCCOLATA, TONNO, etc.), e se il prodotto e nel nostro database, verrà visualizzato.

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SPEDIZIONE E CONSEGNA

Quanto costa il trasporto a domicilio?
Il costo di trasporto è proporzionale al peso e al volume complessivi, nonché al numero di colli (pacchi) di cui si compone il suo ordine. L'importo è messo bene in evidenza all'interno del "carrello" e non verranno applicati altri costi al suo acquisto.

Quanto tempo occorre per la consegna?
Normalmente, dalle 48 alle 72 ore calcolate dal momento della spedizione del pacco nei giorni lavorativi, per qualsiasi destinazione in Italia.

Se non sono in casa al momento della consegna, che succede?
Nel caso che non sia possibile portare a termine la consegna perché non c'è nessuno all'indirizzo del destinatario, il corriere lascia un avviso. A quel punto il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento del corriere ed accordarsi per una seconda consegna o per il ritiro della merce presso la stessa sede del corriere.

Come faccio a rendere la merce difettosa?
Basta effettuare un reclamo direttamente sul nostro sito nella sezione "I Miei Reclami", dopo aver effettuato il Login. E' necessario specificare se si richiede una sostituzione del prodotto o esercitare il diritto di recesso La risposta dal nostro servizio reclami verrà data entro 72 ore dal reclamo effettuato.
ATTENZIONE: non verranno accettati resi non concordati.

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MODALITA' DI PAGAMENTO

Quali sono le forme di pagamento disponibili su AmalfiCoastServices?
Attualmente, le forme di pagamento disponibili sono quattro:

- Contrassegno (in contanti o con assegno circolare)
- Bonifico Bancario anticipato.

Pagamento in contanti
Quando le verrà consegnata la merce, dovrà pagarla direttamente al corriere in contanti o con assegno circolare intestato a AmalfiCoastServices Pagamento con Bonfico Bancario Anticipato Per qualsiasi importo, potrà fare un bonifico bancario anticipato presso la sua banca intestandolo a: ...... Attenzione! La merce verrà spedita al momento della ricezione dell'importo da lei bonificato presso la ns. banca.

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MODALITA' DI ORDINE

Qual è la procedura di ordine?
Scelto il prodotto, ed entrati nella scheda tecnica, si clicca sul tasto con il carrello "AGGIUNGI" per inserire il prodotto nel carrello. Al termine dei propri acquisti si ritorna nel carrello in basso al centro, utilizzando il pulsante "ORDINA" e si segue il percorso guidato, inserendo le informazioni richieste e confermando di volta in volta sino alla scelta della modalità di pagamento. Ricordiamo che tutti gli ordini inseriti sono soggetti ad approvazione dell'azienda. Al termine della procedura, e se l'approvazione dell'ordine ha dato esito positivo, le verrà inviato un messaggio alla casella e-mail che avrà indicato al momento della registrazione, riepilogando l'ordine effettuato.
La mail di conferma ha il solo scopo di riepilogare i dati inseriti dal Cliente nel sistema ed avere così una nota scritta di ricezione dell'ordine.

Qual è il momento esatto in cui inoltro il mio ordine?
Nel caso di scelta di pagamento in contrassegno o bonifico anticipato, dopo aver fatto clic sul pulsante "CONFERMA ORDINE".
Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l'ordine le arriverà una email con la conferma dello stesso con il numero del suo ordine su AmalfiCoastServices. Questa pagina le servirà come ricevuta: le consigliamo di stamparla direttamente dal suo computer.
Posso ordinare da qualunque altro computer?
Potrà collegarsi, da un altro computer, sfruttando la sua iscrizione. Potrà quindi ordinare da AmalfiCoastServices o usufruire dei nostri servizi senza essere necessariamente collegato dal suo PC.

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CONDIZIONI GENERALI DI AFFITTO

1) AFFITTO 

Le prenotazioni vengono effettuate dalla ACS in qualità di agenti dei proprietari delle case ai prezzi indicati nel listino prezzi del sito. Questi prezzi sono basati su condizioni di mercato applicabili al momento. La ACS si riserva, in ogni modo, il diritto di modificare i prezzi in caso di fluttuazioni considerevoli dei tassi di cambio.Le prestazioni della SII sono esclusivamente quelle indicate nel presente contratto

2) COME PRENOTARE

Il turista può effettuare la sua prenotazione tramite il sito web, telefonando ai numeri indicati sul sito o a mezzo lettera da inviare alla AMALFI COAST SERVICES Via S.Lucia, 3 Minori (SA) ITALY

3) PAGAMENTI

Al momento in cui il turista riceve la conferma scritta della prenotazione, deve depositare il 30% del totale del prezzo a titolo di caparra. La prenotazione è resa definitiva solo al ricevimento della caparra. Il voucher sarà spedito al turista dopo il ricevimento del resto del pagamento, che dovrà pervenire al massimo entro 60 giorni prima dell’inizio della vacanza. Per le prenotazioni fatte da 60 giorni in poi il cliente dovrà pagare l’intero ammontare.

4) PERIODO MINIMO DI SOGGIORNO

Il periodo minimo di soggiorno è generalmente una settimana, da sabato a sabato. In casi particolari la SII si riserva il diritto di accettare esclusivamente prenotazioni di minimo due settimane nei mesi di luglio ed agosto. I prezzi si riferiscono ad una settimana ed ad una singola casa. La ACS si riserva il diritto di modificare i prezzi del listino in caso di fluttuazioni considerevoli dei tassi di cambio.

5) ARRIVI E PARTENZE

Arrivi: Sabato tra le 5 e le 8 della sera. Partenze: sabato tra le 8 e le 10 del mattino. Ogni variazione delle date di arrivo e partenza deve essere comunicata alla ACS ed approvata dalla stessa minimo 15 giorni prima. In casi di ritardo inevitabile nel giorno di arrivo, il cliente dovrà chiamare la ACS tra le 4 e le 8 di sera al seguente numero 3289223098. Nel caso in cui il proprietario non possa essere rintracciato o se il cliente non riesce ad arrivare entro il tempo stabilito e non ha comunicato il suo ritardo, il proprietario, i suoi rappresentanti e la SII non possono essere considerati responsabili.

6) ALL'ARRIVO

All’arrivo il cliente deve mostrare il voucher ed un documento di riconoscimento al proprietario o ad un suo rappresentante per permettere loro di procedere con la registrazione.

7) CAUZIONE

Alla consegna delle chiavi il cliente dovrà rilasciare al proprietario un deposito cauzionale dell’ammontare prestabilito in contanti o in travel cheque o in assegno al proprietario o ad un suo rappresentante. La cauzione sarà restituita dal proprietario alla fine della vacanza, meno eventuali detrazioni per danni causati ed ogni costo addizionale non incluso nel prezzo pagato. Il proprietario o suoi rappresentanti possono rifiutare l’accesso alla proprietà se non viene depositata la cauzione. Nel caso in cui il cliente decida di partire prematuramente, il proprietario o suoi rappresentanti sono autorizzati a restituire la cauzione al cliente per posta (al netto d’eventuali detrazioni) solo dopo aver controllato l’inventario e la proprietà in questione. La SII declina ogni responsabilità per dispute tra il cliente ed il proprietario circa la cauzione.

8) NUMBERO DI PERSONE/SOSTITUZIONE

Esclusivamente le persone il cui nome è sulla prenotazione possono aver accesso alla proprietà. Il numero di persone (adulti e bambini) non può eccedere il numero di posti letto indicati nella descrizione della casa tranne per neonati (età inferiore ai due anni) per i quali i clienti hanno portato una culla e la biancheria necessaria. Le eccezioni sono indicate nella descrizione della casa. Ogni sostituzione durante il periodo di permanenza è proibita senza approvazione preventiva. 

9) PULIZIA E MANTENIMENTO 

Le proprietà saranno consegnate pulite, ordinate ed in buono stato. Il cliente deve provvedere alla pulizia della cucina e della casa, a buttare la spazzatura ed al mantenimento della casa durante la sua permanenza. Se il cliente non rispetta i suoi obblighi il proprietario o suoi rappresentanti possono chiedere un prezzo addizionale. Data la situazione riguardante la distribuzione di energia elettrica e le attuali leggi italiane, l’uso del riscaldamento (nel caso sia autonomo), è controllato da regolamenti regionali. Ad esempio, il riscaldamento può essere in funzione da Novembre ad Aprile. Il costo della pulizia finale, della biancheria e dei consumi da pagare in loco è illustrato nella descrizione della casa.

10) MANUTENZIONE ESTERNA

Il proprietario o suoi rappresentanti hanno, se necessario, libero accesso alla proprietà per la sua manutenzione (giardino, piscina, ecc.).

11) PENALI PER CANCELLAZIONI

Nel caso di cancellazione di prenotazione dovranno essere pagate le seguenti penali: dal giorno dell’ultimo versamento a 43 giorni prima dell’arrivo la ACS tratterrà il 50% del totale. Dal 42° giorno al 2° giorno prima dell’arrivo, la ACS tratterrà l’80% del totale. Nulla verrà restituito nel caso di annullamento dal 2° giorno al giorno di arrivo. In caso di disdetta dopo aver versato la caparra del 25%, questa sarà trattenuta a titolo di risarcimento.

12) RESPONSIBILITA'

La ACS ha visitato e controllato ogni proprietà. Le descrizioni che appaiono sul sito sono accurate e redatte in buona fede. Comunque la ACS declina ogni responsabilità per ogni variazione apportata dai proprietari senza averne avuto conoscenza, a meno che non sia reso impossibile un totale o parziale adempimento del contratto ed il cliente non è interessato ad un parziale adempimento dello stesso. In caso di problemi, il cliente soprassiederà in modo da risolvere o minimizzare gli stessi per evitare che possano risultare pregiudizi. Se questo risultasse impossibile per il cliente, egli dovrà immediatamente mettersi in contatto con la ACS nel giorno stesso in cui arriva e non dopo il lunedì seguente. In ogni caso la lamentela dovrà essere presentata in forma scritta entro le 24 ore successive all’arrivo. Il turista è obbligato a dare alla ACS il tempo necessario a risolvere il problema. Chiunque lasci la casa di vacanze in anticipo senza esplicita autorizzazione della ACS e senza averne dato notizia scritta come detto sopra, perderà ogni diritto ad eventuali rimborsi del soggiorno se non sussistano valide ragioni. Non sarà presa in considerazione alcuna lamentela presentata dopo aver lasciato la casa di vacanze, né verranno effettuati risarcimenti. Se per qualsiasi ragione al di fuori del controllo della ACS, inclusa la forza maggiore, la ACS non sarà in grado di fornire al cliente la casa da lui prenotata, la ACS si riserva il diritto di assegnargli, solo su suo consenso, una proprietà similare. Le eventuali differenze di prezzo in diminuzione saranno rimborsate al cliente. In caso di prezzi superiori, il cliente dovrà pagare la differenza. Se comunque non sarà raggiunto un accordo, entrambe le parti sono autorizzate alla cancellazione del contratto. La ACS rimborserà al cliente solo quanto pagato senza nessun tipo di penale.

13) PROPRIETA'

E' noto alle parti che le case offerte dalla SII non sono strutture turistiche come alberghi, residence, ecc, ma case private. Per cui, esse non sono dotate di standard o categorie internazionalmente riconosciute; esse riflettono, nell’architettura e nell’arredamento, le tradizioni locali ed il gusto personale del proprietario. E’ questo è precisamente il tipo di vacanza che la SII offre: entrare nella cultura del luogo e vivere per poche settimane come un abitante del luogo. Sulla base della nostra esperienza, è importante accettare con il giusto spirito ed apprezzare le differenze che la SII propone rispetto a luoghi diversi. La SII garantisce la buona qualità delle proprietà messe a disposizione, scelte in modo da soddisfare cittadini di ogni Paese del mondo. La SII non può escludere, in ogni caso, la possibilità che queste differenze risultino in qualche modo sconvenienti.

14) GIURISDIZIONE

In caso di controversie riguardanti la prenotazione e l’affitto è competente il Foro di Salerno. L’avvenuta prenotazione implica che le condizioni generali sono state capite ed accettate senza riserve e senza eccezioni. L’invalidità di una delle clausole non implica l’invalidità dell’intero contratto.

15) ALTRE INFORMAZIONI

I costi di riscaldamento (legna da ardere inclusa) vanno pagati direttamente in loco al momento della partenza.  Il costo della pulizia, il cui ammontare è riportato nella descrizione della proprietà, va pagato direttamente in loco al momento della partenza.

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VARIE

Cosa indica il carrello?
Il carrello è l'angolo virtuale in cui inserisce tutti i suoi acquisti durante la visita nel sito. Il carrello permette in ogni momento di aggiungere, modificare o eliminare i prodotti e le offre la situazione dei suoi acquisti, compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante lei possa sapere con precisione l'ammontare della spesa.

Come posso modificare il contenuto del mio carrello?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente cliccare sul segno di spunta accanto alla voce "DELETE" e cliccando su "AGGIORNA".

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